•RG; • CPF; • Cartão do SUS; • Comprovante de Residência; • Número de Telefone Para Contato; • Resultado de Exames Anteriores, (Caso tenha); • Encaminhamento da Rede Pública de Saúde.
É permitido apenas um acompanhante por paciente.
• No dia do atendimento chegue com 30 minutos de antecedência do horário agendado para a realização de sua consulta ou exame, pois é o tempo necessário para que a recepção confira seus documentos pessoais para efetuar o cadastro de seu atendimento.
• Caso seja sua primeira consulta em um AME, leve o Cartão do SUS, documento de identificação RG e CPF, além de um comprovante de residência para abertura da ficha de atendimento. Para os casos de interconsulta, outras consultas indicadas pelo médico no próprio AME, leve sempre um documento com foto e o encaminhamento do médico.
Cada consulta ou exame agendado e que o paciente não comparece, gera um custo para o Governo do Estado e impossibilita que mais pessoas sejam atendidas, portanto, não falte a uma consulta ou exame.
Caso não seja possível comparecer à consulta ou exame agendado, comunique o AME com o máximo de antecedência, para que a sua vaga seja disponibilizada a outro paciente. Em caso de falta, para remarcar uma nova data será necessário passar novamente por uma consulta na Unidade Básica de Saúde para obter um novo encaminhamento médico.
• Saiba que em cada consulta marcada na qual o paciente não comparece é gerado um custo para o governo e também impossibilita que mais pessoas sejam atendidas, portanto, não falte às suas consultas. Caso necessite faltar em sua primeira consulta, exame ou sessão de reabilitação agendado pela UBS, é necessário retornar para a Unidade Básica de Saúde para fazer o reagendamento.
• Horários de funcionamento da unidade: de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas e aos sábados, das 9 às 13 horas;
• Todos os atendimentos são confirmados com 48 horas de antecedência pela Central de Relacionamento da unidade. • O AME Santos só atende pacientes dentro dos critérios do Sistema Único de Saúde (SUS) e não mantêm pacientes em tratamento; • Não é possível marcar consultas no balcão da unidade, pois os agendamentos são feitos pelo sistema informatizado, com encaminhamento ao AME via Atenção Básica.• Documentos obrigatórios para a atendimento em consulta, exame ou cirurgia: CPF, RG, Cartão do SUS, comprovante de residência, número de telefone para contato, resultado de exame anteriores, caso possua, e encaminhamento da Rede Pública de Saúde;
• O paciente que não comparecer à unidade com 30 minutos de antecedência do horário agendado poderá não ser atendido; • Os pacientes menores de 18 anos devem comparecer à consulta acompanhados de um adulto responsável; • É obrigatória apresentação de documento oficial de identificação com foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho ou Passaporte); • Pacientes menores de idade, que ainda não possuam um documento de identificação, devem apresentar a Certidão de Nascimento e o responsável deve identificar-se com documento pessoal com foto; • Na falta dos devidos documentos, o paciente não passará em consulta e/ou exame; • O acompanhante deve se apresentar junto com o paciente a ser atendido na Recepção Central. Caso isso não ocorra, o acompanhante será impedido de acessar as demais dependências da unidade; • Caso seja feito o cancelamento de consulta e/ou exame, o paciente precisa procurar a UBS mais próxima de sua residência, passar por nova consulta e ter encaminhamento para o AME; • O AME não realiza ligações telefônicas para agendar o uso do transporte do município. Orientamos que o paciente agende o horário de saída diretamente com o motorista do transporte.
